Migración móvil de Pepephone de Movistar a Yoigo.
Coordinación técnica en Pepephone de la migración de abonados móviles de Movistar a Yoigo (Grupo MásMóvil) en España: SIM swap masivo y triple cobertura.
Este proyecto (ejecutado entre finales de 2017 e inicios de 2018) no fue un simple cambio de proveedor, sino una integración completa en el Core de Red del Grupo MásMóvil, lo que permitió a Pepephone dejar de ser un OMV completo sobre Movistar para operar sobre la infraestructura propia de Yoigo.
Contexto
Pepephone operaba como OMV completo sobre la red de Movistar. Pasar al core de Yoigo (Grupo MásMóvil) significaba ganar control e independencia de red, pero a cambio de un cambio de IMSI que obligaba a sustituir la SIM de toda la base de abonados. El riesgo era doble: una incidencia masiva durante el SIM swap, o una caída de cobertura que disparara las bajas en un operador cuya marca se construye precisamente sobre no dar problemas.
Desglose técnico y responsabilidades
Como responsable del proyecto el objetivo que marcamos fue lograr una migración de operador lo más exitosa posible manteniendo un churn rate tremendamente exigente.
Gestión de cambio de core: Supervisión técnica de la portabilidad interna de la base de abonados desde el HLR (Home Location Register) de Movistar al de Yoigo. Esto implicó un cambio de IMSI, haciendo obligatorio el cambio de tarjeta SIM.
Arquitectura de "Triple Cobertura": Implementación de una lógica de red prioritaria única en España:
- Prioridad 1: Red propia Yoigo (4G).
- Prioridad 2: Roaming Nacional Orange (Backup principal).
- Prioridad 3: Roaming Nacional Movistar (Backup crítico).
Logística de SIM swapping: Coordinación del envío de cientos de miles de nuevas SIMs a los domicilios de los clientes y desarrollo del sistema de activación escalonada (trigger por SMS/Web) para evitar la saturación del provisioning.
Integración de los procesos de gestión de Pepephone en una arquitectura interna nueva implementada en paralelo con el proyecto de migración para unificar las operaciones de todos los operadores del grupo.
Resultado
La base de abonados quedó operando sobre red propia de Yoigo con la arquitectura de triple cobertura (Yoigo 4G, roaming Orange y roaming Movistar como respaldos), una configuración prioritaria poco común en España. El SIM swap masivo se ejecutó de forma escalonada —con activación por SMS/web para no saturar el provisioning— manteniendo el exigente churn rate de Pepephone, y dejó instalada la arquitectura interna sobre la que el grupo unificó después la operación de todas sus marcas.