Migración de red ADSL de Pepephone a MásMóvil.

Este proyecto representa un caso de estudio crítico en la historia de las telecomunicaciones en España: la transición de una infraestructura alquilada (Vodafone) a una red propia y de socios tras la adquisición por parte del Grupo MásMóvil.

Contexto

Tras la adquisición de Pepephone por el Grupo MásMóvil, mantener el ADSL sobre red mayorista de Vodafone dejaba de tener sentido económico: el grupo disponía de red propia y de socios (Jazztel y despliegue propio). El reto no era técnico en abstracto, sino hacer el traslado sin que el cliente —acostumbrado a la mínima fricción que caracteriza a Pepephone— notara el cambio. Cualquier pico de incidencias o de bajas habría borrado el ahorro de costes que justificaba la migración.

Desglose técnico y responsabilidades

Como responsable técnico del proceso, mi rol fue el puente entre la continuidad del servicio y el ahorro de costes operativos (OPEX).

Migración de core y acceso: Coordinación del traspaso de ~50,000 clientes de ADSL bajo red Vodafone hacia el despliegue ADSL/FTTH de MásMóvil (utilizando activos de Jazztel y despliegue propio).

Provisioning y logística: Supervisión del envío masivo de nuevos routers preconfigurados y la gestión de citas para el cambio de acometida en el caso de migración a fibra.

Aseguramiento del servicio (QA): Minimización del downtime durante la ventana de cambio de red para mantener la baja tasa de abandono (churn rate) característica de Pepephone.

Resultado

El traslado de los ~50.000 clientes ADSL se completó manteniendo la continuidad del servicio y la baja tasa de abandono que distingue a Pepephone, a la vez que el grupo eliminaba el coste de la red mayorista alquilada. La clave fue tratar la migración como un proyecto de operaciones y comunicación tanto como de red: ventanas de cambio escalonadas, routers preconfigurados enviados con antelación y coordinación de las citas de acometida para el salto a fibra, de modo que el grueso de los clientes no tuviera que hacer nada.